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1. Définissez avec vos mots ce qu'est le CRM.
2. À partir de l'expérience de Céleste, la cliente de la
concession de scooters de Carole, expliquez comment
le CRM a permis de rendre le site Web de l'entreprise
plus efficace.
3. Indiquez pourquoi le recours au CRM est bénéfique
pour tous les acteurs de l'entreprise et pour le client.

VIDEO
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Qu'est-ce que le CRM?
(2:40)


Sagot :

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