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Activité 3: Les facteurs de la communication
3.1 Pour chaque situation repérer le ou les facteurs favorables ou les freins à la communication et les classer
dans le tableau
A. Krystel, infirmière, n'arrive pas à bien comprendre B. L'auxiliaire de puériculture accueille avec le sourire
ce que lui demande M. Vignaud car il y a du bruit lié John et sa mère. Elle prend bien note des transmissions.
aux travaux dans la rue.
C. La directrice de l'EHPAD Les glaieuls a réuni
tout le personnel pour les informer des changements
concernant la structure. Pour cela, elle a préparé la
salle de réunion ainsi qu'un diaporama.
Facteurs favorisants
Liés à la personne
Liés au contexte
D. Le docteur Fuenté explique à son patient son trai-
tement en utilisant des termes techniques. Ce dernier
semble ne pas comprendre. Il se met à stresser et n'ose
pas poser de questions.
Liés à la personne
Freins
Liés au contexte

Sagot :

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