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2.2- Donnez l'intérêt pour Leroy Merlin de traiter les demandes des clients insatisfaits.
2.3- Dîtes s'il s'agit d'une opération rentable pour Leroy Merlin (en termes de coût et d'image).
2.4-Déterminez ce qui permet d'améliorer la prise en compte des demandes des clients
insatisfaites.
2.5- Quel est le résultat de cette acquisition ?

Sagot :

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