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Sagot :
Réponse:
Asunto: Problema de pedido Querido señor: Tras contactar con D. Juan MARTÍNEZ, acuso recibo del pedido realizado el 12 de noviembre de 2010. Sin embargo, encontré que parte de la entrega no correspondía a mi pedido. De hecho, recibí tres lámparas rojas cuando las pedí en gris, recibí el tamaño de bombilla incorrecto y me faltan los candelabros plateados. Además, mis paquetes llegaron dañados, estaban aplastados y se rompió una bombilla. Adjunto fotos de paquetes dañados como prueba del daño. No se respetaron los tiempos de entrega, los paquetes debieron llegar el 18 de noviembre y no llegaron hasta el 2 de diciembre. Este retraso generó una pérdida de dos mil euros en mi facturación, especialmente durante este período festivo que es uno de los más importantes para mi empresa. Por este problema pido una indemnización de mil euros, así como el envío de un nuevo pedido a la altura de los daños causados. Me gustaría una respuesta rápida de su parte ya que esta temporada navideña necesito hacer las cosas rápidamente y tengo otros proveedores de la competencia esperando.
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