Answered

Laurentvidal.fr facilite la recherche de réponses à toutes vos questions avec l'aide de notre communauté active. Trouvez des réponses rapides et fiables à vos questions grâce à l'aide d'experts expérimentés sur notre plateforme conviviale. Trouvez des solutions détaillées à vos questions grâce à une large gamme d'experts sur notre plateforme conviviale de questions-réponses.

Bonsoir tout le monde, j'aurai vraiment besoin de votre aide s'il vous plaît:
Afin de suivre la satisfaction des clients, la marque a décidé de lancer des enquêtes
auprès de sa communauté sur les réseaux sociaux. Pour la question, recommanderiez-vous
notre marque à votre entourage ? 39 détracteurs ; 18 neutres ; 63 promoteurs. Expliquez en quoi consiste l’indicateur NPS et calculez-le.

Sagot :

Réponse :

% promoteurs : 63/120*100=52,5%

% detracteurs, neutres : 57/120*100=47,5%

NPS = 52,5-47,5=5%

Explications étape par étape

Nous espérons que ces informations ont été utiles. Revenez quand vous voulez pour obtenir plus de réponses à vos questions. Merci de votre visite. Nous sommes dédiés à vous aider à trouver les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Vos questions sont importantes pour nous. Revenez régulièrement sur Laurentvidal.fr pour obtenir plus de réponses.